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擎天家庭电话向您提供免费号码服务，帮助您保留目前的号码。将您的号码转到擎天总共需要最少30个工作日。在此期间，请您不要取消您原本的电话服务，我们会为您提供 1 个临时的号码。您的号码成功地转到擎天后，这个临时号码会相应失效。

不会。在号码转移过程中，您要转移的号码和临时号码都可以正常使用。在 少数情况下，号码转移成功后期间，您的擎天家庭电话会有几个小时无 法使用。

1. 填写授权书
2. 准备好来自您之前运营商的电话账单的首页。你可以在填写好授权书后 上传，或传真到1899-6086,或发电子邮件到voiplnp@damai.tv。

请注意：

1. 账单上传后才算最终完成转号码申请。
2. 申请转号需要的您的姓名和位址必须与原电话公司账单上您提供的保持 一致，也是您的号码的服务地址。如果您不确定您的地址，请联系您的电话 服务商并咨询 CSR（客户服务记录）号码。如果您提供的信息不正确您的 转号申请将会延迟甚至退回。
3. 在转号过程中，请不要取消原来的电话服务，否则，你将会失去原来的 号码最终导致号码转移失败。

转号一般需要 最少30个工作日的时间。转号过程中，我们会发邮件通 知您转号的进度，您也可以随时拨打我们的客服热线 1899-6086 咨询 转号进程。在您的号码成功转到擎天后，您原本的电话服务将自动被取 消。您不需要自己取消服务，但是，我们建议您向您的电话公司确认服务是否终止。

转号过程期间，请不要取消原来的电话服务，否则，你将会失去原来的号码 导致转号失败。号在您的号码成功转到 DynaSky 后，您原本的电话服务将自 动被取消。您不需要自己取消服务，但是，我们建议您向您的电话公司确认 服务是否终止。

大部份的电话号码都可成功转号。但有，少数 DSL 的用户，由于上网和电话 线在一起，所以无法只取消电话服务。如果您是 DSL 的用户，请在申请转号 前，要与你的电话公司确认是否可以转号。擎天将不会因转号造成的任何损失负责。